Sosiaalisesti somessa, viisaasti verkossa

Hei me ollaan SOMESSA! Löydät meidät mm. Facebookista nimellä OP ja Twitteristä @OP_Ryhma ja @OP_Aspa. Olemme siellä arkisin klo 9-17 myös vastaamassa käyttäjiltä tuleviin viesteihin – kysy rohkeasti mutta viisaasti.

”Some-Sallana” haluaisin korostaa paria huomionarvoista seikkaa sosiaalisen median viisaasta käytöstä pankki- ja vakuutusasioinnissa. Otetaan esimerkiksi OPn Facebook-sivu, jossa voit kysyä yleisistä pankki- ja vakuutusasioista neuvoja, vinkkejä tai opastusta. Kanava on helppo ja nopea, ja monessa yleistä opastusta vaativassa asiassa tavoitettavuus on helpompi somessa kuin esimerkiksi puhelimitse. Mutta lähettäessäsi viestin tai julkaistessasi sivulle kommentin on huomioitava muun muassa, että:

  1. Käyttäjätilin voi avata lähes millä nimellä tahansa. Kuka vain voi esiintyä sinuna.
  2. Sivusto on julkinen. Älä ilmoita henkilötietojasi, edes yksityisviestillä.
  3. Emme voi tunnistaa sinua somessa. Pankkisalaisuuden alaisia tietoja ei voida kertoa.

Alex Anttilan tekstit ”Varovasti verkossa” (osa 1 ja osa 2) sekä aiemmin kirjoittamani ”Huomaamaton verkkorikollinen” koskevat käyttäytymistä niin pankkien verkkopalvelutunnusten kuin minkä tahansa nettisivun käyttäjätilin kanssa.

Some toimii kanavana loistavasti, kun halutaan välittää tietoa mahdollisimman monelle yhtäaikaisesti tai opastaa sinua henkilökohtaisesti – yleisellä tasolla. Kanavan informatiivisuus, pikainen viestintämahdollisuus ja sosiaalisuus korostuvat somessa.

  • Kerromme, autamme ja opastamme mieluusti,
  • tarkistamme, tutkimme ja selvitämme kernaasti, ja
  • viestimme, välitämme ja valvomme tehokkaasti.

Mutta jos haluat varmistaa, mistä vaikkapa katevarmennus tililläsi johtuu, mieti: kerrotko tietosi Facebookin seinällä tai yksityisviestillä, vai oletko yhteydessä turvallisesti omaan pankkiisi.

Kun haluat, että pankista ollaan sinuun yhteydessä, jätä yhteydenottopyyntö verkkosivuiltamme kohdasta Viestit, tai kirjaudu palveluun ja lähetä verkkoviesti, tai soita OP 0100 0500 (arkisin klo 8-18, pvm/ mpm).

Ollaan jatkossakin viisaasti verkossa ja sosiaalisesti somessa!

Salla Soininen
PS. Löydät meidät myös LinkedIn ja YouTube -sivuilta, sekä Instagramista ja Snapchatista. 🙂

Vastaa

Täytä tietosi alle tai klikkaa kuvaketta kirjautuaksesi sisään:

WordPress.com-logo

Olet kommentoimassa WordPress.com -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Google photo

Olet kommentoimassa Google -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Twitter-kuva

Olet kommentoimassa Twitter -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Facebook-kuva

Olet kommentoimassa Facebook -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Muodostetaan yhteyttä palveluun %s