Aihearkisto: Ratkaisuja yrityksille

Kaupan rahoitusta Keniaan

Finnvera julkaisi hyvän kirjoituksen pk-yritysten vientikaupoista eksoottisiin maihin. Kirjoituksen voit lukea täältä. Olen työssäni huomannut pk-yritysten hallitsevan riskejään ja kaupan kassavirtaa maksupostien avulla. Monesti 70 % kauppasummasta on maksettu viejälle ennen kuin tavara on edes lähtenyt. Toinen ääripää on, se että ostajalle myönnetään maksuaikaa ilman mitään turvaavia vakuuksia. Ensimmäisessä vaihtoehdossa riskit ovat hyvin hallinnassa. Toisessa vaihtoehdossa kaupan saanti ei ainakaan jää maksutavoista kiinni.

Tarkoituksena on löytää kultainen keskitie. Tällöin riskit ovat vientiyrityksen kannalta hallinnassa, mutta ostajalle pystytään myöntämään maksuaikaa ja itse saamaan maksu nopeasti.

Alla on todellinen esimerkki siitä, miten pankki ja Finnvera voi tukea kaupankäyntiä esimerkiksi Keniaan.

Vientiyritys oli myymässä teollisuuskonetta kenialaiselle asiakkaalle. Maksunsaanti haluttiin varmistaa jo ennen valmistuksen aloittamista. Yritys tiesi, että mikäli maksuaikaa ei pystytä ostajalle tarjoamaan, ei kauppaa tultaisi voittamaan. Ratkaisuksi syntyi 10 % ennakkomaksu, jonka myyjä sai heti kauppasopimuksen jälkeen. Vuoden maksuaika pystyttiin myöntämään vientiremburssin avulla. Remburssin arvo oli 90 % kauppasummasta. Remburssi on ostajan pankin peruuttamaton lupaus maksusta myyjälle.

Vientiyrityksellä oli oman pankkinsa lupaus koko kauppasummasta ennen kuin yritys aloitti koneen valmistuksen.

Myyjä ei halunnut ottaa kenialaista maa- ja pankkiriskiä, vaan halusi oman pankkinsa kantavan riskin ulkomaisesta pankista. Finnveran maariskitaulukon mukaan Kenian maaluokka on 6/7. Tämä tarkoittaa heikkoa maksukykyä. Ostajan maan maksukyvyn ollessa heikko myös pankit suhtautuvat riskinottoon varauksella.

OP jakoi maa- ja pankkiriskin puoliksi Finnveran kanssa. Tällä järjestelyllä myyjä sai OPn peruttamattoman lupauksen koko remburssin määrän maksamisesta. 10 % saatiin ennakkomaksulla ja 90 % maksusta tulisi remburssin alla. Edellytyksenä oli remburssiehtojen mukaisten asiakirjojen esittäminen.

Suomalaisella yrityksellä oli kauppasumma kokonaisuudessaan tilillään, kun kone oli laivattu. Kenialainen ostaja maksoi kuitenkin 90-prosenttia kauppasummasta vasta vuoden kuluttua laivauksesta.

OP siis maksoi remburssisaatavan myyjälle asiakirjaesityksen yhteydessä. Alla olevasta kuvasta näkyy tarkemmin kaupan eri vaiheet.

kaupanvaiheet-2

Tämä oli siis vain yksi esimerkki. Turvalliseen kaupanrahoittamiseen löytyy monia muitakin vaihtoehtoja.

 

Sijoitustilaisuus 2.0

Säästämisestä olemme pitäneet pankissa tilaisuuksia jo iän kaiken. Markkinakatsaukset ovat aina kiinnostaneet asiakkaita ja sijoittamisesta on riittänyt keskustelua.

Tällä kertaa halusimme uudistaa sijoituskutsujen luonnetta ja kokeilla jotain aivan muuta.

Aiheen valinta oli helppo. Olihan OP Ryhmä julkaissut juuri kolmannen Suomi Nousuun -kampanjan, tarkoituksenaan kannustaa kotitalouksia sijoittamaan kotimaisiin yhtiöihin. Kampanjan ajaksi osakekaupankäynti tarjotaan asiakkaillemme maksutta. Lisäksi haluamme kehittää suomalaisten talouslukutaitoja ja tarjoamme markkinoiden kattavimman sijoitustutkimuksen ilmaiseksi käyttöön.
Käy tutustumassa op.fi:ssä

Nyt yhdistimme perinteisen sijoitustilaisuuden ja some-ajan interaktiivisen keskustelun. Kutsuimme tarkoituksella varttuneempaa asiakaskuntaa kuuntelemaan tilaisuutta paikan päälle Vallilan konttoriin. Samaan aikaan järjestimme Twitterissä keskustelun #SijoitaSuomeen -aiheella. Keskustelun asiantuntijat olivat OPn pankkiiriliikkeen huippuammattilaisia, joiden kanssa asiakkaat pääsivät omia ajatuksiaan sparraamaan. Twitterissä noussut keskustelu oli seurattavissa myös Vallilan screeniltä reaaliaikaan ja kysymykset ja suositukset nostettiin esiin myös liveyleisölle. Digiaikaa lisäsi vielä se, että Vallilan konttorissa paikan päällä pidetty markkinakatsaus kuvattiin Perescopen välityksellä ja sitä saattoi seurata Twitterissä, vaikka omalta työpaikalta.

Sijoita_Suomeen_twiitti2

Normaalisti asiakastilaisuutemme ovat tarkoin etukäteen mietitty ja kutsut asiakkaille laitetaan hyvissä ajoin. Nyt tämäkin tehtiin toisin. Idea keksittiin viikko ennen h-hetkeä. Halusimme järjestää tilaisuuden vielä ennen pahimpia joulukiireitä ja vaikka aluksi tuntuikin mahdottomalta saada kaikki viikossa kuntoon, saimme huomata, että positiivisella asenteella ja innolla pystyy tekemään ihmeitä.

Oli mahtava seurata, kun pankkiiriliikkeen analyytikot ja meklarit vastailivat asiakkaiden twiitteihin poikamaisella innostuksella ja kaupankäyntisalista tutulla työnjaolla. Oli heti selvää, kuka vastaa kysymyksiin finanssisektorin arvostusluvuista ja kuka ottaa kantaa Kiinan kysynnän vaikutuksista suomalaiseen konepajateollisuuteen. Mistään ei voinut päätellä, että tätä tehdään ensimmäistä kertaa ja monelle Twitter on viestintäkanavana vielä melko uusi tuttavuus.

Sijoita_Suomeen_keskustelijat

OPn ensimmäinen, mutta ei taatusti viimeinen Periscope-lähetys keräsi markkinakatsauksen äärelle yli 450 katsojaa. Välineenä puhelin ja kuvaaja. Mielestäni ei yhtään hassummin. Twitterin välityksellä käydyssä keskustelussa välittyi asiantuntemus, niin kysyjien kun vastaajienkin toimesta. Uskon ja toivon, että pelkästään keskustelun seuraaminen avasi paljon osakesijoittamisen analytiikasta ja tunnin aikana tuplasimme #SijoitaSuomeen -twiittit ja kampanjan näkyvyys kasvoi reilusti.

Markkinakatsaus

Järjestelytoimikunnan puolesta voinkin todeta, että olimme erittäin tyytyväisiä tempaukseemme. Siinä korostuivat erityisesti yhteisöllisyys ja avoimuus, ajotka ovat meille asiakkaiden omistamana ryhmänä erityisen tärkeinä. Digitalisten välineiden hyödyntäminen tekee meille jatkossa entistäkin helpommaksi ja ketterämmäksi osallistua keskusteluun asiakkaittemme kanssa.

Kiitos kaikille osallistujille!
Jatketaan keskustelua niin kasvotusten kuin somessakin ja laitetaan #Suominousuun!

Asiakastiedot – väliäkö niillä?

Arkistonsiirron yhteydessä asiakkaiden henkilötiedot kipataan metsään. Tuhansien ihmisten terveystietoja sisältävä kovalevy katoaa. Hakkeri kopioi koko asiakasrekisterin luottokorttitietoineen.

Tällaiset tilanteet ovat mahdollisia, mutta yritykselle varsin kiusallisia. Yritykset eivät mielellään kertoisi tapahtuneista mokista ulospäin mitään. Avautumista epäonnistumisista pidetään nolona.

Jos yritys menettää asiakastietonsa ja vaikenee siitä, on sillä Yhdysvalloissa seurauksia. Yhdysvalloissa yritys haastetaan oikeuteen nopeammin kuin ehdit sanoa: ”Ashley Madison”.

Juuri henkilötietojen menettämisen kalleus on saanut amerikkalaiset suuryritykset siirtämään riskejä vakuutusyhtiöille kybervakuutusten avulla. Suomessa Pohjola Vakuutus on alkanut tarjota suuryrityksille kybervakuutusta, joka auttaa niitä esimerkiksi tilanteessa, jossa yrityksen asiakastiedot hakkeroidaan.

Yhdysvalloissa henkilötietojen menettäminen on lainsäädännön vuoksi kallista jo nyt, ja henkilötietojen menettämisestä on kerrottava asiakkaille. Pelkästään kirjeiden postittaminen kymmenille miljoonille asiakkaille tuntuu kukkaron lisäksi myös tuloslaskelmassa, kuten Target ja Home Depot –tavarataloketjut saivat huomata.

Sanktiot ovat saaneet yritykset kiinnittämään yhä enemmän huomiota asiakastietojen säilyttämiseen.

Myös EU:ssa lainsäädäntö on muuttumassa. EU:n ajama tietosuoja-asetus tullee voimaan vuonna 2018. Sen jälkeen suomalaisetkaan yritykset eivät voi suhtautua henkilötietojen menettämiseen hällä väliä -asenteella.

Vaikka tietosuoja-asetus astuu voimaan vasta myöhemmin, suomalaisilla yrityksillä on menetettävää jo nyt. Jos henkilötiedot vuotavat yritykseltä julkisuuteen, yritys voi menettää esimerkiksi maineensa. Myös asiakkaat saattavat kadota. Kuinka monella yhtiöllä on varaa suututtaa kaikki asiakkaansa? Tämä riski on olemassa jo nyt. Asiakkaiden luottamus ei perustu siihen, määräävätkö lait ja asetukset maksamaan asiakkaille korvauksia vai eivät. Jos yrityksen tulevaisuus on asiakkaiden käsissä – kenelläpä ei olisi – niin asiakkaiden henkilötiedoista täytyy pitää huolta. Asiakastietoja pitävät tärkeinä nimittäin viranomaisten lisäksi juuri asiakkaat.

Mikä on sinun yhtiösi suunnitelma siinä tilanteessa, että asiakastiedot katoavat?

Lue lisää Kybervakuutuksesta.

Ei mitään tähdenlentoja!

OPlaisten asiantuntijoiden näkyminen sosiaalisessa mediassa on muuttunut selvästi johonkin suuntaan, vai näenkö minä sen vain siksi että

MINULLA ON SUPERSUURET PULLONPOHJALASIT PÄÄSSÄ (se kuuluisa kupla)?

Oletko sinäkin pannut merkille jonkinlaista muutosta? Miten rennosti Erno tuokaan uutta konttoria ja sen henkilöstöä esille sosiaalisessa mediassa. Katso vaikka. Tai miten mielenkiintoisia kirjoituksia OPlaiset asiantuntijat jakavatkaan esim. LinkedInnissä tai Twitterissä.

Tällaiselle aikuiselle keski-ikäiselle miehelle sosiaalisessa mediassa liikkuminen ja sen hyödyntäminen sosiaalisten verkostojen ylläpidossa ja kasvattamisessa vaatii jo hieman huolenpitoa – se ei tule niin automaattisesti, kuin nuoremmille veijareille.

Menen tässä tavoilleni uskollisena henkilökohtaisuuksiin: esikoiseni, kohta aikuinen nuori nainen, on käyttänyt sosiaalista mediaa niin kauan, että näin päivätyön lisäksi vanhempainverkostoissa toimivana en kehtaa edes kertoa (niissä kun on kuulemma jokin ikäraja).

Hän sai ensimmäisen kännykkänsä 1,5-vuotiaana. Ensimmäisen Lenovo-kannettavan 2.5-vuotiaana. Nyt 17-vuotiaana hän käyttää erilaisia työkaluja ihan suvereenisti, oppii koko ajan uusia ja verkottuu uusien ihmisten kanssa eri puolelta maailmaa. Ai niin, ja tekee siinä samalla sosiaalista myyntiä. Ei hän itse ajattele tekevänsä Social Selling – se on luonteva osa hänen arkeaan.

Ia Demi vlogihaaste

Hänen verkostot haluavat kuulla, mitä hän ajattelee esim. muodista, parisuhteista, meikeistä, arjesta, opiskelusta, tulevaisuuden haaveista, jne. Mitä nyt ikinä nuorten mielestä on kiinnostavaa. Heitä kiinnostaa kuulla ja katsoa, mitä hän ajattelee käyttämistään tuotteista ja palveluista sekä kokeilla esim. vinkkejä,  joita hän kanavallaan joskus videoissaan antaa. Kyse on siitä, että seurattava on kiinnostava ja hänen ajatuksiaan ja tekemisiään halutaan seurata sekä jakaa niitä edelleen omiin verkostoihin. Tapahtuu potenssiin kasvua.

Kyse on siitä, että seurattava on kiinnostava ja hänen ajatuksiaan ja tekemisiään halutaan seurata sekä jakaa niitä edelleen omiin verkostoihin. Tapahtuu potenssiin kasvua.

Tämän ovat huomanneet myös erilaiset myyntiorganisaatiot eri puolelta maailmaa. Tyttärelleni tulee tuon tuostakin yhteistyötarjouksia  esim. esitellä vaatteita omalla kanavallaan ja saada samalla hieman taloudellista  hyötyä omaan arkeensa. Yleisö haluaa katsoa, tähti haluaa esiintyä ja sosiaalinen myynti haluaa hyödyntää – win win. Yhteistyötä tarjoavat kauppiaat ovat ymmärtäneet, missä heidän yleisönsä ja kohderyhmänsä elää, verkossa. Se on online. Se on 24/7. Se on nyt.

Jos jostakin olen iloinen, niin siitä että hän ei ole ”myynyt itseään”. Hänellä tuntuu olevan rima korkealla, minkä yhteistyökumppanin hän valitsee itselleen ja mitä ja mistä hän haluaa kertoa videoillaan omalle verkostolleen. Hän avaa paljon itseään ja ajatuksiaan koko maailmalle ja samaan aikaan hänellä on oma linja siitä, mitä hän haluaa kertoa. Yksityisyyden rima on siis asetettu hänelle sopivalle tasolle ja siitä hän pitää kiinni. Toisaalla ei voi olla fiksusti ja toisaalla käyttäytyä aivan tyhmästi. Siitä jää aina kiinni, sosiaalisilla verkostoilla on terävät aistit.

Onko tässä sitten jotain eroa minuun finanssitoimijana?

Väitän, että ei ole. Loppujen lopuksi kyse on siitä, haluanko minä ja haluatko sinä. Minulla ei saa olla rima liian korkealla, muuten pitää pysyä neljän seinän sisällä. Minun pitää olla luotettava, miten muuten voisin olla uskottava viestini kanssa. Ja minun pitää olla aito, miksi muuten olisin mitenkään kiinnostava. Ja minun pitää kuulla! Kuulla sosiaalisissa verkostoissa ja tulla kuulluksi. Aihe B2B. Oma asiantuntijuuteni finanssitoiminnan asiantuntijana. Sekaan voi sekoittua minua henkilönä. Miksi ei voisi? Mikä siinä olisi erona johonkin muuhun?

Ja hupsis, kohta minäkin huomaan tekeväni sosiaalista myyntiä. Ihan ilman että minun täytyy sitä edes tehdä. Siitä tulee luonnollinen osa työtäni asiantuntijana, myyjänä ja finanssitoimijana. Pitää vaan uskaltaa! Jos minä kaiken lisäksi onnistun hurmaamaan sinut, meistähän voi tulla vaikka elinikäiset kumppanit!

Jos se jää tähdenlennoksi, kestää se ainakin koko lennon!

http://taloudessa.fi/author/ernojeskanen/
http://taloudessa.fi/blogi/talouden-ytimessa/ratkaisuja-yrityksille/
https://www.youtube.com/user/iiuskaaw/
http://www.demi.fi/lehti/artikkelit/tassa-ovat-demin-vlogikisan-voittajat

P.S. Minulla on tyttäreni lupa tuoda hänet esimerkkinä kirjoitukseeni

Ulkomaankauppa, uhka vai mahdollisuus?

Muistan, kun ensimmäistä kertaa olin eräässä tilaisuudessa puhumassa yrityksille ulkomaankaupassa käytettävistä maksutavoista. Tilaisuus oli tarkoitettu yrityksille, jotka aikovat laajentaa myyntiään ulkomaille tai miettivät uusia markkinoita.

Aloitin esitykseni kertomalla kansainvälisen kaupan riskeistä. Tarkoitukseni oli korostaa, että hyvällä suunnittelulla riskit ovat hallittavissa. Kuuntelijoille jäi kuitenkin päällimmäisenä mieleen mahdolliset riskit, joita kaupassa saattaa syntyä. Onneksi tilaisuudessa oli mukana kokenut ja menestynyt yrittäjä, joka on jo kauan myynyt tuotteitaan ympäri maailmaa. Hänen kommenttinsa oli: ”Ennen kuin mietitte riskejä, niin miettikää mitä mahdollisuuksia myynti ulkomaille tarjoaa!”

”Ennen kuin mietitte riskejä, niin miettikää, mitä mahdollisuuksia myynti ulkomaille tarjoaa!”

Uusista markkinoista löytyy varmasti mahdollisuuksia. Hyvällä suunnittelulla ja asiaan perehtymisellä riskit uusistakin markkinoista ovat hallittavissa. Tietoa eri maiden kauppatavoista ja käytännöistä löytyy runsaasti. Esimerkkinä Team Finlandin alaiset valtiolliset palvelut; Finpro, Export Finland ja Finnvera. Pankit tarjoavat myös ulkomaankaupan palvelujaan.

”Tietoa eri maiden kauppatavoista ja käytännöistä löytyy runsaasti”

Team Finlandin, Finpron ja Export Finlandin palvelut ovat loistava apu kansainvälistyvälle yritykselle. Heidän tehtävänään on edistää suomalaisten yritysten kansainvälistymistä. Sivuilta löytyy tarinoita jo ulkomaille myyntiä harjoittavista yrityksistä, näiden onnistumista sekä mahdollisista sudenkuopista. Hyvä apu on myös laivauskäsikirja. Tämä sisältää 190 maan tiedot muun muassa tullirajoituksista, vaadittavista asiakirjoista ja erityistodistuksista.

Finnveran tarkoituksena on edistää suomalaista vientiä tarjoamalla yrityksille rahoitusratkaisuja. Sivuilta löytyy paljon tietoa ulkomaankaupan mahdollisuuksista. Maaluokituskartasta saa nopeasti haettua perustiedot maasta, mahdollisista riskeistä sekä suosituksen käytettävistä maksutavoista. Esimerkkinä Ghana: Maaluokka 5/7, (välttävä maksukyky). Maapolitiikka C, (rajoittava maapolitiikka). Erityisehdot: ”Riskiaika alle 2 vuotta. Maksutavaksi suositellaan remburssia.” Näillä tiedoilla voi päätellä, ettei tavaraa kannata myydä ilman varmuutta rahojen saannista. Mikä ihmeen maksutapa sitten on remburssi?

”Maaluokituskartasta saa nopeasti haettua perustiedot kyseisestä maasta, mahdollisista riskeistä ja käytettävistä maksutavoista.”

Pankkien kotisivuilta löytyy tietoa ulkomailla käytettävistä maksutavoista ja vakuuksista. OP Ryhmän tarjoama Ulkomaankaupan pankkipalvelut -opas on selkeä tietopaketti, jossa on avattu eri maksutapojen, ulkomaisten takauksien ja rahaliikenteen käytäntöä, hyötyjä sekä asioita, joita kannattaa ottaa huomioon. Äsken mainittu remburssi esimerkiksi on maksutapa, jossa pankki lupaa maksun myyjälle.

Ulkomaankaupassa on huomattavasti enemmän mahdollisuuksia kuin uhkia. Uudet markkinat ja maat eivät välttämättä ole uusia kaikille. Jokaisessa liiketoiminnassa on tietenkin riskejä, mutta ne ovat hallittavissa. Yrityksen ei myöskään tarvitse tuntea kaikkia hienoja ulkomaankaupan instrumentteja, asiantuntijat muun muassa pankeissa ovat sitä varten!

Käsikirjoitetaan näytelmä uusiksi. Pääosanesittäjä on jo valittu!

Lapsuudestani muistan, kun isovanhempani menivät käymään pankissa. Mummi varasi kampaajan sitä varten ja ukki laittoi pyhäpuvun päälle. Se oli tärkeä tapahtuma.

Nykyään pankissa käynti on harvinaista, mutta silti tutkimusten mukaan elämän suurissa asioissa käännytään mieluummin asiantuntijan puoleen kuin hoidetaan verkon kautta.

Voisimmeko palata isovanhempieni aikaan, jolloin pankissa käynti oli kokemus, josta kerrottiin tuttaville. Näin me ainakin haluamme uskoa. Se vaatii vain käsikirjoituksen muuttamista.

Vallilan konttorin käsikirjoitus ja pääosan esittäjä selviää vlogista: