Avainsana-arkisto: mobiilipalvelut

Mobiiliopastus Helsingin OPssa

Tarjoamme jatkuvasti kehittyviä digitaalisia palveluita mobiilissa, jotka parhaimmillaan helpottavat asiakkaidemme arkea, vähentävät turhaa vaivaa ja pienentävät asiointiin käytettyä aikaa. Palveluiden käyttöönotto ei kuitenkaan suju aina leikiten, joten tarjoamme nyt ilmaista mobiiliopastusta neljässä konttorissamme pääkaupunkiseudulla kaikille OPn asiakkaille.

Mobiiliopastusta on tarjolla pääkaupunkiseudulla Helsingin OPssa Aleksin, Bulevardin sekä Tikkurilan konttoreissa, joihin voi varata 30 minuutin mittaisen opastuksen etukäteen Op.fi:ssä. Voit myös pistäytyä konttoriin asiantuntijamme juttusille ilman ajanvarausta, mutta tällöin on hyvä varautua odottelemaan pieni tovi. Suosittelemme siis ajanvarausta etukäteen, varauksen pääset tekemään kätevästi Op.fi:ssä.

Sofa with matching slippers in living room

Pankkiasiat kuntoon omalla kotisohvalla? Kyllä, kiitos!

Mobiiliopastuksessa sähköisiin palveluihin koulutettu neuvojamme opastaa asiakasta oman laitteen käytössä lataamalla puhelimeen tai tablettiin tarvittavat sovellukset, joilla hoidat pankki- ja vakuutusasioinnin kätevästi missä ja milloin tahansa. Opastuksessa ehditään OP-mobiilin ja Pivon asennuksen lisäksi kirjautua molempiin palveluihin, ottaa OP-mobiilin puolella laaja mobiiliasiakkuus käyttöön ja tutustua ainakin tärkeimpiin toimintoihin, kuten omasiirtoihin ja laskujen maksamiseen.

Mobiiliopastuksessa esittely tehdään testitunnuksin, mutta omat tunnukset on hyvä ottaa mukaan, jotta palvelut saadaan toimintavalmiuteen omaa käyttöä varten. Mobiiliopastus on suunnattu OP:n asiakkaille, joilla on käytössään verkkopalvelutunnukset sekä oma mobiililaite eli älypuhelin tai tabletti. Mobiiliopastukseen voi tulla kaikissa sähköistä asiointia koskevissa ongelmatilanteissa.

Mobiiliopastus sopii erityisesti sinulle, joka

  • Haluaisit helpottaa asiointia ja ottaa käyttöön OP:n sähköiset palvelut, mutta et tiedä miten
  • Sinulla on käytössäsi OP:n sähköiset palvelut, mutta haluaisit oppia käyttämään niitä paremmin
  • Olet ladannut OP-mobiilin tai Pivon, mutta et ole koskaan käyttänyt niitä tai käyttö on jäänyt vähäiseksi

Miten pääsen Mobiiliopastukseen?

Voit varata ajan mobiiliopastukseen Op.fi:ssä tai tulla suoraan konttoriin. Mobiiliopastusta on tarjolla neljässä konttorissa pääkaupunkiseudulla. Nämä ovat Aleksin, Bulevardin sekä Tikkurilan konttorit.

Mitä tarvitsen mukaan konttoriin?

Mobiiliopastuksessa pyritään käyttämään asiakkaan omaa laitetta. Eri valmistajien laitteissa on eroja, ja haluamme, että mobiiliopastus tukee aina parhaiten kunkin käyttäjän omia tarpeita. Lisäksi tarvitset sovelluskauppatunnukset (AppStore, Google Play tai Windowsin Kauppa), jotta saamme tehtyä tarvittavien sovellusten lataukset sekä OPn verkkopalvelutunnukset, jotta voimme kirjautua palveluihin sisään.

Muistilista Mobiiliopastukseen lähtijälle:

  1. Oma mobiililaite (eli älypuhelin tai tabletti), jossa on tarpeeksi virtaa. Mukaan voi napata myös laturin laitteelle mikäli akku on vähissä.
  2. Verkkopalvelutunnukset eli käyttäjätunnuksen ja salasanan. Nämä ovat samat tunnukset, joilla kirjaudutaan esimerkiksi verkkopankkiin. Tunnuksia käytetään vain palveluun kirjautuessa, esittely hoidetaan testitunnuksilla.
  3. Avainlukulista tarvitaan, jotta päästään kirjautumaan palveluun.
  4. Sovelluskaupan tunnukset on myös hyvä ottaa mukaan, jotta saamme ladattua tarvittavat sovellukset (OP-mobiili ja Pivo) laitteelle.

Mitä mobiiliopastus maksaa?

30 minuutin mittainen Mobiiliopastus on maksuton palvelu OPn asiakkaille.

Lämpimästi tervetuloa!

 

Hyvän mielen joulu – Mummot mobiiliin!

Pian pakataan pussukat peräkonttiin ja matka joulunviettoon voi alkaa. Tiedossa on pitkä viikonloppu täynnä taikaa; kylmyyden ja pimeyden keskellä nautitaan valosta, lämmöstä ja ennen kaikkea ihmisistä. Joulussa parasta on aika, joka nykyisin tuntuu olevan jatkuvasti kortilla. Odotan valtavasti kiireetöntä oleskelua kaikkein rakkaimpien kanssa ilman kiirettä villasukat jalassa ja glögimuki kädessä. Toiseksi parasta joulun ajassa on ehdottomasti ruoka! Kokkaavan isän loihtimat joulupöydän herkut ovat vuosi toisensa perään se joululahjoista paras, komeuden kruunaa äidin leipoma arabialainen maustekakku.

Joulun paras jälkkäri: arabialainen maustekakku.

Joulun paras jälkkäri, arabialainen maustekakku, odottaa jo syöjiään.

Jouluna vieraillaan usein myös mummojen ja pappojen luona, jotka odottavat innolla kyläilijöitä. Pitkä välimatka on vähentänyt vierailuja, ja joulu tuntuu olevan vuoden ainoita mahdollisuuksia käydä tapaamassa vanhuksia ihan ajan kanssa. Yhteydenpito isovanhempiin on onneksi helpottunut roimasti, sillä älypuhelimet ovat tavoittaneet myös heidät – WhatsApp on kovassa käytössä ja kuulumisia voi vaihtaa vaivatta, vaikkei paikalle pääsisikään. Siitä huolimatta ei pistäytymistä saman kahvipöydän ääressä päihitä mikään. Yhteydenpidon lisäksi mobiililla saa nykyisin hoidettua pankkiasioinnin kätevästi, joka kokemuksemme mukaan on mummojen mielestä varsin mainio juttu – käteen sopiva laite ja reilun kokoiset näppäimet parantavat käyttäjäkokemusta näppärästä viivakoodinlukijasta puhumattakaan. Nyt haastammekin kaikki hyvän mielen joulukampanjaan, jossa yhdessä helpotamme isovanhempien arkea, ja pistämme mummojen mobiilit kuntoon! 

Näin se käy: Mummolle OP-mobiili

Kun kuulumiset on vaihdettu, otetaan esiin mobiililaitteet ja aletaan hommiin. Kyllä, tällä kertaa kahvipöydässä puhelimen naputtelu on täysin sallittua! Aluksi on hyvä varmistaa, että laitteessa on tarpeeksi virtaa ja ohjelmisto on päivitetty ajan tasalle. Myös sovelluskauppatunnukset on hyvä kaivaa esille, jotta sovellusten lataaminen sovelluskaupoista on mahdollista. Verkkopalvelusopimuksesta löytyvät tunnukset (verkkopankkitunnukset) ovat mobiilissa samat, kuin tietokoneellakin, eli uusia tunnuksia ei OP-mobiilin käyttämiseksi tarvita. Myös avainlukulistaa tarvitaan, joten sen kaivaminen piirongin laatikosta kannattaa tehdä myös.

Mikäli puhelimesta ei vielä löydy OP-mobiilia, ladataan tämä sovelluskaupasta; OP-mobiilin saa suomenkielen lisäksi ruotsin- ja englanninkielisenä iOS-, Android- sekä Windows-laitteille. Latauksen jälkeen OP-mobiili avataan, ja sisäänkirjautuminen vaatii tunnuksen ja salasanan lisäksi avainluvun. Ensimmäiseksi kannattaakin ottaa käyttöön laaja mobiiliasiakkuus, jonka jälkeen kirjautumiseen ei avainlukulistaa enää tarvita. Tässä kohtaa on hyvä kirjautua ulos mummon profiilista ja tehdä kirjautuminen testitunnuksilla, sillä verkkopankkitunnukset sekä pankkiasiat ovat henkilökohtaisia. Testikäyttäjän käyttäjätunnus on 123456, salasana 7890 ja avainluku 0000.

Joulun tunnelma syntyy pienelläkin vaivalla.

Joulun tunnelma syntyy pienelläkin vaivalla.

OP-mobiilin suosituimpia ominaisuuksia on päivittäisten raha-asioiden hoito, johon kuuluu muun muassa tilien saldon tarkasteleminen, omasiirrot sekä laskujen maksaminen. Mummolle voi esitellä nyt myös mobiilista löytyvän Vahinkoapu-palvelun, joka neuvoo vahinkotilanteessa ja etsii avun, mikäli jotain sattuu. Myös Otto-pisteiden sekä konttoreiden etsiminen kartalta on mainio ominaisuus, mikäli mummo vähääkään lähtee oman kylän ulkopuolelle.

OP-mobiilin esittelyyn kuluu viitisen minuuttia, mummon aikaa säästyy tulevana vuonna huomattavasti enemmän. Myös automaattipäivitykset on hyvä napsauttaa päälle, jotta sovellukset pysyvät ajan tasalla. Samaan syssyyn voi napata vaikkapa uuden taustakuvan yhteisestä hetkestä. Vaikka mummo onkin etusijalla, kannattaa muutkin perheenjäsenet pyytää paikalle, sillä eipä OP-mobiili haittaa tee isän, äidin tai siskonkaan puhelimessa.

KILPAILU ON PÄÄTTYNYT! Arvonnan voittaja julkistetaan OPn Facebookissa!

Kaikkien OP-mobiilin aikavälillä 23.12.2015-6.1.2016 ladanneiden sekä käyttöönottaneiden kesken arvomme yhden pääpalkinnon. Kaksi upouutta iPad Air-tablettia lähtee matkaamaan arvonnan voittajalle: yksi ahkeralle avustajalle ja toinen mobiiliaikaan siirtyneelle mummolle, isälle, äidille tai kaverille. Arvontaan osallistuu kaikki OP-mobiilin kyseisellä aikavälillä ladanneet, eli erillistä arvontalomaketta ei tarvitse täyttää. Lue arvonnan säännöt täältä ja eikun hommiin!

Leppoisaa joulun aikaa ja mainiota uutta vuotta kaikille toivottaa,

Annariina & muut mobiilitontut