Avainsana-arkisto: pivo

Mobiiliopastus Helsingin OPssa

Tarjoamme jatkuvasti kehittyviä digitaalisia palveluita mobiilissa, jotka parhaimmillaan helpottavat asiakkaidemme arkea, vähentävät turhaa vaivaa ja pienentävät asiointiin käytettyä aikaa. Palveluiden käyttöönotto ei kuitenkaan suju aina leikiten, joten tarjoamme nyt ilmaista mobiiliopastusta neljässä konttorissamme pääkaupunkiseudulla kaikille OPn asiakkaille.

Mobiiliopastusta on tarjolla pääkaupunkiseudulla Helsingin OPssa Aleksin, Bulevardin sekä Tikkurilan konttoreissa, joihin voi varata 30 minuutin mittaisen opastuksen etukäteen Op.fi:ssä. Voit myös pistäytyä konttoriin asiantuntijamme juttusille ilman ajanvarausta, mutta tällöin on hyvä varautua odottelemaan pieni tovi. Suosittelemme siis ajanvarausta etukäteen, varauksen pääset tekemään kätevästi Op.fi:ssä.

Sofa with matching slippers in living room

Pankkiasiat kuntoon omalla kotisohvalla? Kyllä, kiitos!

Mobiiliopastuksessa sähköisiin palveluihin koulutettu neuvojamme opastaa asiakasta oman laitteen käytössä lataamalla puhelimeen tai tablettiin tarvittavat sovellukset, joilla hoidat pankki- ja vakuutusasioinnin kätevästi missä ja milloin tahansa. Opastuksessa ehditään OP-mobiilin ja Pivon asennuksen lisäksi kirjautua molempiin palveluihin, ottaa OP-mobiilin puolella laaja mobiiliasiakkuus käyttöön ja tutustua ainakin tärkeimpiin toimintoihin, kuten omasiirtoihin ja laskujen maksamiseen.

Mobiiliopastuksessa esittely tehdään testitunnuksin, mutta omat tunnukset on hyvä ottaa mukaan, jotta palvelut saadaan toimintavalmiuteen omaa käyttöä varten. Mobiiliopastus on suunnattu OP:n asiakkaille, joilla on käytössään verkkopalvelutunnukset sekä oma mobiililaite eli älypuhelin tai tabletti. Mobiiliopastukseen voi tulla kaikissa sähköistä asiointia koskevissa ongelmatilanteissa.

Mobiiliopastus sopii erityisesti sinulle, joka

  • Haluaisit helpottaa asiointia ja ottaa käyttöön OP:n sähköiset palvelut, mutta et tiedä miten
  • Sinulla on käytössäsi OP:n sähköiset palvelut, mutta haluaisit oppia käyttämään niitä paremmin
  • Olet ladannut OP-mobiilin tai Pivon, mutta et ole koskaan käyttänyt niitä tai käyttö on jäänyt vähäiseksi

Miten pääsen Mobiiliopastukseen?

Voit varata ajan mobiiliopastukseen Op.fi:ssä tai tulla suoraan konttoriin. Mobiiliopastusta on tarjolla neljässä konttorissa pääkaupunkiseudulla. Nämä ovat Aleksin, Bulevardin sekä Tikkurilan konttorit.

Mitä tarvitsen mukaan konttoriin?

Mobiiliopastuksessa pyritään käyttämään asiakkaan omaa laitetta. Eri valmistajien laitteissa on eroja, ja haluamme, että mobiiliopastus tukee aina parhaiten kunkin käyttäjän omia tarpeita. Lisäksi tarvitset sovelluskauppatunnukset (AppStore, Google Play tai Windowsin Kauppa), jotta saamme tehtyä tarvittavien sovellusten lataukset sekä OPn verkkopalvelutunnukset, jotta voimme kirjautua palveluihin sisään.

Muistilista Mobiiliopastukseen lähtijälle:

  1. Oma mobiililaite (eli älypuhelin tai tabletti), jossa on tarpeeksi virtaa. Mukaan voi napata myös laturin laitteelle mikäli akku on vähissä.
  2. Verkkopalvelutunnukset eli käyttäjätunnuksen ja salasanan. Nämä ovat samat tunnukset, joilla kirjaudutaan esimerkiksi verkkopankkiin. Tunnuksia käytetään vain palveluun kirjautuessa, esittely hoidetaan testitunnuksilla.
  3. Avainlukulista tarvitaan, jotta päästään kirjautumaan palveluun.
  4. Sovelluskaupan tunnukset on myös hyvä ottaa mukaan, jotta saamme ladattua tarvittavat sovellukset (OP-mobiili ja Pivo) laitteelle.

Mitä mobiiliopastus maksaa?

30 minuutin mittainen Mobiiliopastus on maksuton palvelu OPn asiakkaille.

Lämpimästi tervetuloa!

 

Mobiilisti sujuvampaa

Suomalaisten mobiilidatan käyttö tuplaantui vuodessa ja mobiililaitteiden määrä kasvaa jatkuvasti. Pöytäkoneet puolestaan vähenevät ja kannettavien tietokoneiden sijasta tabletit yleistyvät kotitalouksissa. Puhelimesta on tullut luottokumppani, joka on paljon enemmän, kuin puhelin – yhteydenpidon lisäksi mukana kulkee jatkuvasti kasvava määrä viihdettä ja enenevissä määrin myös hyötypalveluja.

Eilen päättyneessä Slush-tapahtumassa viestintäpalvelu Skypen perustaja Niklas Zennström kehotti yrityksiä huomioimaan, että mobiililaitteiden määrä kasvaa räjähdysmäisesti edelleen: ”Maailmassa on vuoteen 2017 mennessä yli 5 miljardia mobiililaitetta”. Tällä hetkellä luku on parin miljardin luokkaa. Slush 100 -pitching-kilpailuun osallistuneista startupeista kahdeksantoista yrityksen liiketoimintalogiikka perustuu mobiilisovelluksiin.

Slush_OP-mobiili

Virtuaalitodellisuus oli mobiilin ohella yksi Slushin pääteemoista.

Slush_OP-mobiili

Myös kyberturvallisuudesta keskusteltiin Slushin lavalla.

Muutos on näkynyt myös meillä OP:ssa, ja näyttää siltä, että OP-mobiilin käyttäjien määrä ohittaa op.fi:n käyttäjämäärän jo ensi vuoden aikana. Tällä hetkellä OP-mobiilissa on kuukausitasolla jo kahdeksan miljoonaa käyntiä op.fi:n kymmeneen miljoonaan verrattuna. Asiakaskäyttäytymisen rajut muutokset huomioitiin myös tuoreessa OP:n osavuosikatsauksessa, ja kehitykseen panostetaan vuonna 2016 entistä enemmän. Näin varmistamme, että pystymme palvelemaan asiakkaitamme ylivertaisesti myös jatkossa.

Yksi suosituimpia sovelluskategorioita ovat arjen hyötypalvelut, jotka nimensä mukaisesti helpottavat arkea ja päivittäisten asioiden hoitamista. Pankkiasiointia ketteröittävä OP-mobiili , joka mahdollistaa yleisimpien pankki- ja vakuutustoimintojen suorittamisen paikasta ja kellonajasta riippumatta sekä älylompakko Pivo ovat molemmat mainioita esimerkkejä hyötysovelluksista. Pyrimmekin pitämään tiukasti kiinni nimenomaan asiakkaan kokemasta hyödystä, ja jatkossa molemmista sovelluksista löytyy vielä entistä laajempi kattaus tarpeellisia ja selkeitä palveluja asiakkaillemme.

Unelmatilassa irrotamme aikaa pakollisten asioiden hoitamisesta muuhun mukavaan. Mobiilissa liput, kuitit, kortit ja laput pysyvät tallessa digitaalisessa muodossa, laskut tulevat maksetuksi ajallaan eikä salasanan muistaminenkaan ole enää ongelma sormenjälkitunnistuksen ansiosta. Nämä aiemmin villiksikin luokitellut visiot ovat muuttuneet osaksi arkipäivää, kaikkien saataville.

Hyötypalveluille on kysyntää myös yritysmaailmassa. Miksei myös yrityksen asioita voisi hoitaa nopeammin ja helpommin ajasta ja paikasta riippumatta – siis yksinkertaisesti paremmin? Tulevaisuus tuo varmasti tullessaan entistä jännittävämpiä mahdollisuuksia, joiden kehittämisessä me haluamme olla ehdottomasti mukana.

Annariina Tolvanen

Joko luit digitalisaation vaikutuksesta finanssialaan? Mobiilipalveluiden kehittäminen on yksi tapa monen joukossa surffata aallonharjalla digimurroksen tyrskyissä.

Tilastot:

Suomen virallinen tilasto (SVT): Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu].
ISSN=2341-8699. 2014. Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 13.11.2015].
Saantitapa: verkkojulkaisu

”Tälle kortille ei ole myyntilupaa”. Mitä ihmettä?

Osuuspankin puhelinpalveluun tulee päivän mittaan puhelu jos toinenkin pankkikortteihin liittyvistä asioista ja ongelmista. Toisinaan on tarve saada uusi kortti, toisinaan korottaa luottoraja, tai tarkastaa kortin käyttörajoja.

Päivittäin tulee myös puheluita kadonneista, vioittuneista tai muuten oikuttelevista korteista. Me pyrimme tekemään näissä tilanteissa parhaamme ja teemme asiakkaiden kanssa luottorajan korotuksia, päivitämme käyttörajoja sekä pyrimme auttamaan jos kortti jostain syystä on alkanut ”nikotella”. Opastamme myös, miten eri tilanteissa tulisi toimia.

Viime viikonloppuna löysin sitten itseni kaupan kassalta  ihmettelemästä, kun myyjä totesi että: ”tälle kortille ei ole myyntilupaa”. Mitä ihmettä?

Uusi kortti, luottoa ei vielä kertaakaan käytetty, pankkipuoli toimii hienosti ja nyt ei muka ole myyntilupaa?!? Tietenkin taakse alkaa kertyä jonoa ja tunnen kuinka kevyt puna alkaa nousta kohti korvia.

”Maksetaan tuolta pankkipuolelta, sen pitäisi kyllä toimia”, huomasin toteavani, ihan vain päästäkseni hankalasta tilanteesta eroon. Pankkipuoli sitten toimikin jasain ostokseni maksettua, mutta liikkeestä ulos päästyäni harmitti vietävästi.

Olisin halunnut maksaa ostamani kameran luotolla, voidakseni hyödyntää OP-Visan ostoturvavakuutusta. Ostoturvan edellytyksenähän on credit-puolella maksaminen ja se kattaa 180 päivän ajan, jos kamera vaikkapa putoamisen seurauksena hajoaisi pirstaleiksi.

Autoon päästyäni oli pakko soittaa Visalle ja kysyä mikä ongelma kortissa oikein on? Tässä kohtaa alkoi poskia punottaa jo toistamiseen. Kävi ilmi, että kortille määritellyt turvarajat olivat tulleet vastaan. Niinpä tietysti. Kovasti opetan työssäni muita tarkastamaan kortin turvarajat ennen isompia ostoksia … ja sitten ajan itse samaan miinaan.

Onneksi vahinko ei tällä kertaa ollut järin suuri ja henkisistä kolhuistakin taidan vähitellen toipua. Ostoturvavakuutusta ei kameraan nyt tullut. Jos vahinko sattuisi, täytyy tarkastaa kattaako sen esimerkiksi koti-, tai matkatavaravakuutus.

Valitettavasti turvallisuus ja käytettävyys kulkevat kovin harvoin käsi kädessä. Vaikka rajojen olemassaolo voi joskus aiheuttaa myös hankalia tilanteita, niin kehotan jatkossakin jokaista säätämään kortteihinsa itselleen sopivat turvarajat! Niistä on ihan oikeasti hyötyä silloin kun kortti  katoaa.

Eikä niiden rajojen säätäminen tilanteen niin vaatiessa ole isokaan työ. Sen voi tehdä verkossa ihan itse. Kirjaudut vain OP.fi:hin ja klikkaat ”Kortit” -välilehdeltä tekstiä: ”Muuta turvarajoja”. Päivitetyt rajat ovat saman tien voimassa. Talleta myös kaiken varalta puhelimeesi korttien sulkupalvelun numero: +358 20 333.

Lopuksi vielä yksi bonus-vinkki kaikille korttien käyttäjille. Jos kukkarostasi löytyy Osuuspankin kortti ja käytät myös älypuhelinta, niin hanki puhelimeesi ihmeessä Pivo! Olen ehkä jäävi, mutta sanon silti: Siinä on yksi parhaista sovelluksista mitä älypuhelimiin on kehitetty! I like it!